Términos y condiciones

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Términos y condiciones de uso
CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA WEB DENOMINADA “GMBOS”

En Torres de Elorz, 

1. Objeto 

Constituye el objeto del Contrato regular los términos y Condiciones Generales según los cuales GM VENDING, a cambio de la contraprestación pactada, prestará o pondrá a disposición del cliente los servicios contenidos en su plataforma web denominada “GMBOS”.

La plataforma GMBOS es el Sistema  de telemetría desarrollado por GM VENDING para la gestión del parque de máquinas vending, mediante un acceso único y seguro, desde cualquier dispositivo con conexión a internet a la web  https://gmbos.gmvending.com

El sistema GMBOS permite conocer en tiempo real  la información de ventas, realizadas o perdidas, conocer el estado monetario y programar la configuración de canales y pulsadores. Permite realizar cambio de precios de los productos, así como recibir alertas por falta de stock y por averías de las máquinas.

2. Duración y Vigencia

El Servicio contratado tendrá duración indefinida mientras el cliente tenga en operación máquinas vending conectadas a la plataforma GMBOS, salvo que se resuelva el contrato según los términos indicados en la Cláusula 8 (Terminación del contrato) o se solicite la baja según los términos indicados en la Cláusula 9 (Baja del Servicio).

El cliente podrá conectar o desconectar máquinas a la plataforma, suscribiendo en cada caso un documento de Condiciones Particulares en el que se especifique en cada momento el número de máquinas conectadas y su identificación.

3. Condiciones Económicas

(a) Honorarios
Como contraprestación por los Servicios prestados, el Cliente abonará a GM VENDING la cantidad total que se estipule a tal efecto en las Condiciones Particulares y que se establecen en función del número de máquinas operadas por el cliente e integradas en la plataforma GMBOS. 

Sin perjuicio de lo estipulado en la cláusula 17, los precios contenidos serán, salvo indicación expresa en sentido contrario, revisados por GM VENDING anualmente y de forma automática de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior o en caso de incrementos de costes o cualquier causa razonable. Los precios reflejados en las Condiciones Particulares de Contratación pueden incluir descuentos y otras condiciones especiales establecidas por GM VENDING a favor del Cliente.

(b) Facturación
La facturación de los Servicios comenzará desde el día en que GM VENDING active el Servicio contratado. La facturación por los Servicios se formulará con cargo al Cliente, de acuerdo con los precios fijados o con las revisiones de precio correspondientes que fuesen aplicables. Los Servicios se facturarán mensualmente por anticipado. Las facturas por la prestación de los Servicios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido, detrayéndose todas aquellas cantidades sobre las que GM VENDING tenga la obligación de retener e ingresar a cuenta del Cliente. Si transcurridos diez (10) días desde la emisión de las facturas el Cliente no manifestara, por cualquier medio que acredite su recepción, su disconformidad con el contenido de la misma, se entenderá que dichas facturas son correctas, no aceptando GM VENDING ninguna reclamación transcurrido dicho período.

(c) Forma de Pago
Salvo indicación en sentido contrario en las Condiciones Particulares de Contratación, el Cliente efectuará el pago dentro de los diez (10) días siguientes a la emisión de la factura, mediante domiciliación bancaria. En caso de devolución, demora o impago de los recibos, GM VENDING podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios, así como impedir al Cliente la contratación de nuevos Servicios. Asimismo, el retraso en el pago por un período superior a 1 mes o la suspensión temporal de servicios en dos ocasiones por mora en el pago, darán derecho a GM VENDING a la interrupción definitiva de los servicios y la correspondiente resolución del contrato. Todos los gastos derivados del impago, devolución o demora de los recibos así como la reclamación de pagos, incluidos los de abogados y procuradores, serán de cuenta del cliente. En caso de interrupción del servicio provisional por impago, la reactivación del mismo tendrá un coste de 90 Euros (impuestos incluidos) cuyo pago previo será requisito indispensable.

4. Derechos y Obligaciones de GM VENDING

(a) Derechos
GM VENDING tendrá derecho: (a) a cobrar al Cliente el precio por la prestación de los Servicios; (b) a acceder a los sistemas electrónicos de las máquinas vending operadas por el cliente y (c) a interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. 

(b) Obligaciones
GM VENDING se compromete: (a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en el Contrato y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. GM VENDING procurará por todos los medios facilitar al Cliente los Servicios en la forma convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor.

5. Derechos y Obligaciones del Cliente

(a) Derechos
El Cliente tendrá derecho: (a) a utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en el Contrato y (b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los Servicios contratados.

(b) Obligaciones
El Cliente deberá: (a) cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato; (b) proporcionar a GM VENDING la colaboración necesaria para la correcta prestación de los Servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios, así como facilitar en su caso el acceso a las máquinas operadas por él en la medida en que fuese necesario para la prestación de los Servicios contratados; (c) no perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los máquinas GM VENDING o de terceras partes objeto de la prestación de los servicios; (d) realizar un uso de la aplicación proporcional, responsable y adecuado a sus fines (e) evitar en todo caso el acceso a la aplicación a terceros o a personas de su organización no relacionadas directamente con la actividad de gestión de parque de máquinas (f) observar todas las normas que GM VENDING pueda imponer sobre la utilización de sus recursos, así como las políticas y condiciones de uso relacionadas en la dirección web: https://gmbos.gmvending.com/aviso legal, las cuales forman parte de este contrato por referencia

6. Garantías del Servicio

(a) Calidad del Servicio
GM VENDING se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de que GM VENDING no pueda garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad de los Servicios en un momento determinado dado el actual estado de la técnica. 

(b) Códigos Dañinos
GM VENDING no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos del Cliente, o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en/o transmitidos desde los mismos. 

7. Régimen de Responsabilidad

(a) Exoneración
GM VENDING no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aun siendo previsibles, GM VENDING haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor. 

(b) Limitación
Ambas partes aceptan que cualquier indemnización que potencialmente se pudiera derivar del incumplimiento del presente Contrato deberá necesariamente moderarse teniendo como referencia, entre otros, los siguientes criterios: (a) la existencia de una relación razonable entre los niveles de garantías existentes y la retribución pactada; (b) el estado de la técnica en cada momento y los usos y costumbres de las empresas que actúan en el sector; (c) el tipo y la naturaleza de los Servicios contratados en relación con los riesgos inherentes a la actividad empresarial del Cliente; (d) la toma por parte del Cliente de las precauciones necesarias para eliminar y/o en su caso minorar los daños causados.

(c) Responsabilidad del Cliente
El cliente acepta y acuerda, en la medida que resulte aplicable a los Servicios contratados, que: (a) la información transmitida o albergada en cualquiera de sus formas a través del Servicio contratado relativa a las máquinas operadas por el cliente, pertenece a todos los efectos al Cliente.

8. Terminación del Contrato

El presente Contrato terminará por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes: (a) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito y (b) por la resolución anticipada del Contrato de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la Estipulación 9 (Baja del Servicio) de las presentes Condiciones Generales. En cualquier caso, la terminación del Contrato no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.

Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, GM VENDING podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios al Cliente en el caso de que considere que ha incumplido cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud del Contrato. 

9. Baja o Modificación del Servicio

El Cliente podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento siempre que comunique a GM VENDING expresamente y por escrito, su voluntad de no continuar con una antelación mínima de quince (15) días a la fecha de próxima facturación.

En caso de baja definitiva de un Cliente o de una línea asignada a un Cliente, así como para la activación de nuevas líneas asignadas a un Cliente, la activación del servicio se gestionará como un alta nueva y conllevará un coste para el Cliente de 35€ por gestión administrativa y envío de tarjeta SIM.

Para los casos de bajas temporales, éstas podrían implicar un sobrecoste para el Cliente que se comunicará de manera individualizada.

Asimismo GM VENDING se reserva el derecho a resolver el contrato de forma anticipada en caso de producirse por parte del cliente un incumplimiento reiterado de cualquiera de sus obligaciones previstas en la cláusula 5. En particular GM VENDING podrá dar de baja el servicio sin necesidad de previo aviso al cliente en caso de que el uso inadecuado de la aplicación suponga un menoscabo de su integridad o capacidad de funcionamiento que pueda perjudicar a otros clientes.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

Cada una de las partes reconoce la titularidad de la otra o de cualesquiera otros terceros respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo de su propiedad.

11. Confidencialidad

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable en relación con la revelación del presente Contrato a las autoridades competentes, las partes asumen el más estricto deber de confidencialidad sobre el contenido de las conversaciones, negociaciones, actuaciones relativas al objeto del presente Contrato, así como a la información relativa a las infraestructuras, procedimientos y herramientas técnicas gestionadas por GM VENDING a las que el Cliente tuviera acceso, comprometiéndose a no divulgar, ni total ni parcialmente su contenido a terceros sin la autorización previa y por escrito de GM VENDING. 

La presente cláusula permanecerá vigente tras la resolución o extinción del presente Contrato o de cualquiera de los Servicios previstos en el mismo.

El cliente autoriza a GM VENDING a utilizar información sobre las máquinas obtenida mediante la plataforma GMBOS para la realización de estudios estadísticos, informes de mercado, investigaciones comerciales, y en general para uso empresarial propio, realizando en todo caso dicho uso de datos en forma agregada (datos que no son identificables individualmente).

12. Datos de Carácter Personal

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de 27 de Abril de 2016, , le recordamos que sus datos han sido incorporados en un fichero de datos de carácter personal del que es titular GM VENDING S.A., debidamente registrado ante la AEPD y cuya finalidad es la gestión administrativa, contable y fiscal, gestión de las relaciones comerciales y transacciones económicas, acciones de marketing y publicidad en general. Así mismo, le informamos que sus datos podrán ser cedidos, siempre protegiéndolos adecuadamente, a la administración tributaria, bancos, cajas de ahorros y cajas rurales, y administración pública con competencia en la materia. Puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en Pol Vizcaya, Calle A, Num 6 - 31119, Torres de Elorz (Navarra) o enviando un correo electrónico a lopd@gmglobalsolutions.com. Tendrá derecho igualmente a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada de dicho consentimiento. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haber sido vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales.
13. Notificaciones

Todas las notificaciones u otras comunicaciones que hayan de realizarse bajo el presente, se deberán realizar por escrito por cualquier medio que acredite su recepción, pudiendo ser dirigidas a la atención de las personas de contacto que se indican en el encabezamiento de este contrato.

14. Cesión del Contrato

El Cliente no podrá ceder los derechos y/o las obligaciones adquiridas en virtud del presente Contrato a ningún tercero, inclusive subrogándose en su posición contractual. Sin perjuicio de lo anterior, y a los efectos de la presente estipulación no se considerará cesión cualquier operación de reestructuración societaria en la que se vean afectadas cualquiera de las compañías, así como la entrada en su capital de terceras entidades en la medida en que dicho cambio no implique una toma de control efectiva por parte del tercero adquirente, lo cual deberá ser notificado inmediatamente a la otra parte. GM VENDING podrá ceder el presente Contrato a cualquier tercero a través de cualquier forma válida en derecho, previa comunicación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación.

15. No-Reventa del Servicio

Salvo que medie un Contrato de Distribución entre el Cliente y GM VENDING, queda expresamente prohibido que el Cliente revenda o autorice a terceros ajenos a la organización empresarial del cliente, el uso total o parcial, de los servicios contratados.

16. Subcontratación

GM VENDING podrá subcontratar la ejecución de cualesquiera de sus obligaciones derivadas del presente Contrato. En todo caso, GM VENDING será siempre responsable solidariamente del cumplimiento del Contrato y de todas las obligaciones derivadas del mismo frente al Cliente.

17. Modificación de los Servicios

GM VENDING se reserva la facultad de modificar unilateralmente la presentación, configuración y operatividad del Servicio, siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos.

Cuando GM VENDING introduzca cualquier modificación que suponga un incremento de los precios acordados  o de las condiciones previstas o las condiciones particulares aplicables al Servicio procederá a notificar los términos de la modificación y la variación del precio con un (1) mes de antelación a la fecha en que la modificación haya de ser efectiva. En la mencionada notificación, GM VENDING informará al Cliente de su derecho a resolver el presente contrato sin penalización en el caso de que no esté conforme con las modificaciones propuestas.

19. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Lo dispuesto en el presente Contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española. Para la resolución de las controversias que pudieran suscitarse al amparo de este Contrato y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en derecho pudiera corresponderles, ambas partes acuerdan someterse al fuero y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Pamplona (Navarra).

20. Atención al cliente

El cliente podrá dirigirse a GM VENDING, bien a través de los medios habilitados en su página web www.gvending.com o bien a través del teléfono de atención al cliente +34948317311 o por cualquier otro medio que GM VENDING ponga a disposición del Cliente, para solicitar información sobre los Servicios y para presentar reclamaciones y peticiones y cualquier incidencia contractual relacionada con la prestación de los Servicios.

21. Interpretación

Si cualquier cláusula de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en Parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las Partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del Contrato. Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.

22. Miscelánea

Los términos y condiciones que se recogen en el presente contrato serán de aplicación respecto de las Condiciones Particulares que no tengan disposiciones en sentido contrario. En caso de contradicción entre los términos manifestados en este contrato y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento. Si existiesen varias Condiciones Particulares regulando un mismo tipo de servicio prevalecerán siempre y en todo caso aquellas de fecha más reciente.

Y en prueba de conformidad con cuanto antecede se aceptan expresamente las anteriores condiciones, en la fecha de hoy.
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